La compra online se activa próximamente. Estas condiciones aplican a los pedidos realizados a través de la tienda una vez esté operativa.
Última actualización: julio de 2026.
1. Vendedor
Paloma Olmos Guerra (NIF 02640249X), titular de La Casa del Cuento, con domicilio en Travesía del Ayuntamiento, 1, 28189 Patones (Madrid) y correo patones@lacasadelcuento.es.
2. Productos
Vendemos artesanía, velas naturales, regalos personalizados, flores preservadas y productos seleccionados, muchos de Patones y la Sierra Norte de Madrid. Las fotografías son orientativas; al tratarse de piezas artesanas, puede haber pequeñas variaciones que forman parte de su encanto.
3. Precios e IVA
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan e informan antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar precios; se aplicará el vigente en el momento del pedido.
4. Proceso de compra
Seleccionas los productos, revisas tu pedido y los gastos de envío, facilitas los datos de entrega y realizas el pago. Una vez confirmado, recibirás un correo con el resumen. El contrato se entiende formalizado con esa confirmación.
5. Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela segura. Próximamente añadiremos Bizum. La Casa del Cuento no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
6. Disponibilidad
Si un producto no estuviera disponible tras tu pedido, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o la devolución del importe.
7. Envío y devoluciones
Consulta la Política de envíos y la Política de devoluciones, que forman parte de estas condiciones.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, escribe a patones@lacasadelcuento.es. Tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.